【ほけん知恵袋】マニュアル

目次

【保険プランナー】ページを公開する

【ほけん知恵袋】登録

以下 登録画面からメールアドレス等登録して、メール認証を終えたあと、【ほけん知恵袋】にログインし、プロフィール情報を入力してください。

プロフィール情報を入力する

必要項目をすべて入力します

ページを見る

ページを見るボタンをクリック

公開されたページを確認することができます。

より魅力的なページにするために

<重要>プロフィール写真について

集客においてプロフィール写真は非常に重要です。できるだけ印象のよい写真を選んで掲載をお願いします。

ネットの世界においても、第一印象は重要な要素です。写真だけで相談するしないをお客様は潜在意識で決断いたしますので、写真選択は慎重にしていただければと思います。   *メラビアンの法則

△ カメラ目線の写真は熱意が伝わるのですが、威圧感を感じる場合もあり、来店促進としては逆効果になる可能性があります。

〇 相談風景をイメージできる 笑顔の写真

<重要>略歴・メッセージについて

略歴・メッセージ欄はお客様があなたの人柄を知るうえで非常に重要な項目になります。できるだけ詳しく、知識、経験、想いが伝わるような文章掲載をお願いします。

例えば・・・

子育て経験があることや業界歴を記載することで経験豊富であることをアピール

この仕事に対する想いをアピール

4【保険ショップ】(事務所)ページを公開する

法人アカウントの開設

店舗(相談スペースがあれば法人事務所も可能)を登録することができます。

まずは下記のページから、法人アカウントを開設します。

店舗登録

法人アカウントが開設されたら、法人管理画面にログインします。

店舗新規登録 を選択し、各項目を入力して確認→完了へ進む

店舗にプランナーを紐づける

【登録済みの保険プランナー】がいる場合、店舗所属として紐づけることができます。

【所属FP一覧】→【所属店舗】を選択 → 確定させる

※所属FP一覧に、保険プランナーを追加したい場合には下記よりお問い合わせください。

店舗ページを見る

店舗管理画面にログインします

【公開】 → 【ステータス変更】 → 【ページを見る】

公開されたページを確認することができます。

紐づけた所属プランナーが表示されています。

【保険プランナー・保険ショップ共通】クチコミを増やしてランキングUP

【アンケート受付画面】から口コミをもらう

保険プランナー/保険ショップごとに専用の「アンケート受付画面」があります。

本機能を利用して、普段の保険相談のお客様からクチコミを増やすことができます。

「アンケート受付画面」のURLはマイページでのみ確認することができ、一般公開されていません。(「荒らし」対策のため)

アンケート用紙は印刷してお客様に手渡すこともできます。

QRコードを読み込むと、WEB上でアンケートの投稿ができます。

【ほけん知恵袋 Llinks】リッチメニューからクチコミをもらう

【ほけん知恵袋 Llinks】をご契約のお客様は、【LINE公式アカウント】のリッチメニューに、【クチコミ】記載の入口がありそこから簡単にクチコミをお客様に記載していただくことが可能です。

<荒らし対策について>

ほけん知恵袋では、クチコミ投稿において、メールアドレスの認証を含むユーザー登録が必須となっています。

これにより、不特定多数の人がクチコミ投稿できない仕組みになっています。また、すべての【クチコミ】は【ほけん知恵袋管理者】の検閲を実施しています。

【保険プランナー】加入保険プランを登録してランキングUP

保険プランを登録する

加入している保険の内容を入力します

保険プランが掲載されます。「参考になった」が押されるとFPランキングが上昇します

保険プランへの登録内容(保険会社、保険種類、保険料、払方、加入年のみの表示)については、保険会社のコンプライアンスチェックを受け、コンプライアンス上適切であることを確認しています。

【保険プランナー】質問に回答してランキングUP

質問が投稿されるとメールが配信されます

リンクをクリックします。

回答画面に遷移し、回答を投稿します

※プロフィールページの公開をしてログインをしていることが必要です

回答が公開されます。

あなたの回答に「役に立った」が押されるとFPランキングが上昇します

<注意事項>

・保険のQ&Aは「保険のプロによる、“客観的な”アドバイスをもらえる場」です。

自身への直接的な相談への誘導を行わないようお願いします。

× (中略)一度ご相談ください(自身への相談誘導)

Q&Aに対しての回答で、最後に自身への相談への誘導コメントを出してしまっている例です。

あなたの回答内容は質問者以外のユーザーが多数閲覧します。その際「回答内容のわかりやすさ、礼儀、知識の深さ、返答の公平性」などをみます。

Q&Aの返答内容で相談への誘導を行うと、回答内容をみて「実際の相談も売りつけられそう」という印象になり予約にはつながりません。

〇 (中略)一度、ご相談してみることをお勧めします。(一般的な相談の勧め)

上記のように客観的な回答をして頂くと、この人は信頼してもよさそうだとなり、予約に繋がる可能性が高まります。

Q&Aへの回答は、「その回答内容をその他大勢の見込み客が見て、信頼を獲得する為の方法」(=結果予約へつながる) だと理解していただければと思います。

【保険プランナー・保険ショップ共通】予約管理

スケジュールを設定する

①管理画面のタブ【スケジュール】をクリック

②【基本設定】ボタンをクリック

③業務時間、電話問い合わせ時間(現時刻から何時間後を電話マークとするか)、定休の曜日を設定し、【基本設定を保存】ボタンをクリック。

④曜日ごとに固定の受付時間の設定があればこちらで切り替えて、「予約受付時間を保存」を押し、「スケジュールへ戻る」を押します。

⑤個別の休業日や予約受付可否を設定は【スケジュールへ戻る】をクリックし、【ステータス更新】を押します。

<休業日チェックの操作方法>

休業日(その日は全て)にしたい

休業日のチェックを入れて「ステータス更新」を押すとその日の予定がすべて☓に変わり、個別の時間を変更できなくなります。

休業日を解除したい

休業日のチェックを外して「ステータス更新」を押すとその日の予定がすべて〇に変わります。更新後は個別の時間を「×」や「電話」にすることができます。

<現在スケジュール開発中>

現在【ほけん知恵袋】のスケジュール機能は、指定した【Googleカレンダー】と同期する機能と、オンラインでの商談を選択し、ご予約いただいた方には、事前に登録した【ZOOMの固定リンク】をご予約メールに自動で掲載してしてメールする機能を開発中です。

予約が入ったらメールが配信されます

予約情報を確認する

確認したらお客様へのご連絡をよろしくお願いします。

【保険プランナー・保険ショップ共通】紹介依頼用プロフィールページを活用する

紹介依頼用プロフィールページを活用する

「紹介依頼用プロフィールページ」とは、プロフィールページと見た目は同一ですが、他のページに遷移できない(他のプランナーやショップを閲覧できない)仕様となっております。

他のプランナーやショップを見せることなく、あなたの魅力を正確に届けることができますので、紹介依頼等に活用できます。

紹介依頼用プロフィールページを確認する

①ダッシュボードの「紹介依頼用プロフィールページ」ボタンをクリック

②「紹介依頼用プロフィールページ」が表示されます。

 「紹介依頼用プロフィールページ」とは、プロフィールページと見た目は同一ですが、他のページに遷移できない(他のプランナーやショップを閲覧できない)仕様となっております。

スマホページにブックマークに登録しておくと便利です。

紹介依頼用プロフィールページへのリンクを自社HPに設置する

紹介依頼用プロフィールページへのリンクを自社HPに設置すれば、あなたのサイトとほけん知恵袋の各種機能をリンク可能。自社開発するよりも安価でスピーディにマーケテイングできます。

紹介依頼用プロフィールページのQRコードを活用する

 【紹介依頼用プロフィールページ】をクリックします。

QRコード画像をダウンロードできます。 「名刺や自己紹介チラシ印刷」「WEBサイトに掲載」など、ご活用いただけます。

⑤紹介依頼用プロフィールページをLINEで送る(スマホのみ)

ブックマークで保存しておいた【紹介依頼用プロフィール】をお客様に送りたいときにを表示し、【LINEで送る】ボタンを押します。

【ほけん知恵袋 Llinks】リッチメニューから紹介依頼

【ほけん知恵袋 Llinks】をご契約のお客様は、【LINE公式アカウント】のリッチメニューに、【紹介依頼】記載の入口がありそこから簡単にプランナーの全ての情報を盛り込んだ【LINE公式アカウント】をお客様に送ることが可能です

サイト上の表現に関する注意事項

ほけん知恵袋上の各種コンテンツ(プロフィール、Q&A、保険プラン、クチコミ返信、コラム、ブログ)において下記の事項を順守の上、記載をお願いします。

■投稿禁止事項

・同一投稿者の連続した重複する内容

・自身の募集行為への誘導、営利目的の勧誘、商用ページの誘導など※プロフィールページ、ブログ除く

・他者の権利やプライバシーを侵害する内容

・他者、他商品を誹謗中傷する内容

・著作権等の権利を侵害する、あるいはそれを示唆する内容

・差別的な内容

・公序良俗に反する内容、またはその恐れのある内容

・個別の商品内容(保険会社名/商品名/保障内容/保険料等)

・虚偽、誇大または誤解を与える内容

・顧客不安を煽る表現・顧客に不快感を与える内容

・他商品、他者と比較して有利な点のみ強調する内容

・根拠の無い不確実な事項に関する断定的な内容

・社会保険制度の批判に繋がる内容

・税効果、利殖性だけを強調した内容

・事実と異なる不正確な内容

・自作自演行為を含む内容(同一IPアドレスから異なるIDとして投稿する等)

・その他管理者がふさわしくないと判断する内容

■根拠表示について

・グラフ、表、データは客観的に実証されている情報であり、出典元を明記する。

・社会保険に関する数値を表示する場合、正確な数値を使用する。

・保険税務については事実を正確に表示し、根拠法があるものは法令条項を記載する。

この記事が気に入ったら
フォローしてね!

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!

この記事を書いた人

株式会社デザートブルーム
代表取締役社長 
春野高利(ハルノタカトシ)

■資格

AFP(アフィリエイテッドファイナンシャルプランナー)、相続診断士、損害保険募集人、TLC(生保協会認定FP)、Lステップ認定コンサルタント

■プロフィール

2002年 ソニー生命保険株式会社 入社
2005年 株式会社FLP 創業参画(保険代理店)
     来店型保険ショップ「保険相談サロンFLP」
     関東を中心に22店舗経営
2016年 株式会社FLP  代表取締役社長就任
2020年 一般社団法人 保険乗合代理店協会 理事
2021年 株式会社デザートブルーム  代表取締役社長
     日本初となる保険特化型Q&Aサービス「ほけん知恵袋」開発、運営
2024年 保険プランナー専用【LINE公式アカウント】運用ツール
    【ほけん知恵袋 Llinks】開発

目次