オンライン相談について
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thormidさん
(30代)
新しく保険に加入しようか検討中なのですが、やはり対面で保険相談した方が良いのでしょうか？現在オンラインで相談できるところもあるのでそちらで済むのであればこのような状況下なので、そちらで済ませたいと考えております。プランナーさん目線でオンラインでのメリットデメリットがあれば教えて下さい。
thormidさん、ご質問ありがとうございます！
こういった状況ですのでオンラインで進められるものは進めたいですよね。
メリットは、オンラインですと移動がないのでFPとthormidさんの都合の良い隙間時間で数十分でも相談できるので、手軽に何度でも相談しやすいと思います。
デメリットは、少々内容が伝わり辛かったり電波環境で音声が乱れたり等、対面では起こり辛いことが起こるとFPも焦ります。
ただ、これからはオンラインも当たり前になってくるかもしれませんので環境の変化にはFPも対応しなければなりません。
むしろオンラインですと気軽に相談できますので、thormidさんからしたらメリットの方が多いと思いますので、一度FPにオンライン相談されるといいと思います。
ご参考になりましたら幸いです！
2020-08-06
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私は過去、オンライン相談をした事があります。
ですが、旧友で保険知識がそこそこあったので、話はスムーズでした。
現在、オンライン相談の受付はしていますが、全く予約がありません。
私一個人としては、金融商品や不動産など、プロと素人との知識の差が有り過ぎる商品はオンライン相談は難しいのではと思っています。
もしくは、「オンライン相談をするぐらいなら、インターネットで申し込めば良いか」ってお考えの方が多いとも思います。
メリットについては敢えて申しませんが、デメリットの方が大きいと思います。
勿論、どんなケースでのご相談でも出来る限りわかりやすくご説明する様に心がけていますが。
2020-08-06
0
私もオンライン相談を行っています。
感想としては、対面でお会いするよりかは信頼感を持っていただくのに時間がかかりますが
大きな問題にはならないと思っています。
この点は顧客の考えによると思います。
対面じゃないと信頼できない、嫌等。
ただ時代の流れ的には一定のニーズはあるように感じます。
メリットは感染対策もそうですが、ご自宅でも面談が出来るところですね。移動等無駄な時間を使わなくて済みます。
デメリットはオンラインのみで契約できる保険会社は数社しかなく、オンラインだけで契約まで済まそうとすると、選択できる保険会社が限られます。最終的には対面で契約をしなければいけない場合があります。
2020-08-06
0
thormid様
こんにちは、株式会社フィンテックの小川です。
保険加入ご検討にあたってのご質問ですね。
オンライン商談も新型コロナの影響で各社で対応可能な形にしてきていますね。私自身もオンライン商談を数回行いましたが結局お客様から会って直接話を聞きたいと言われる流れになっています。
オンラインは会わずに話が聞けるメリットはありますが一方で相手の表情等がわかりにくい部分もあります。
こちらもお客様の表情を拝見しながら言葉には出されないお気持ちやお考えをくみ取って「納得されていないのかな？」とか「今一つご理解されていないのかな？」といった部分に注意して最終的にお客様がご納得される形にするよう努めています。
オンラインの場合はお客様の細かい動作や何気ない動作が分かりにくくお気持ちを察するのは正直難しいですね。
あとオンライン面談の場合は余談がなく話が進みやすいので短時間で疲れてしまう傾向がある事から通常お会いしてお話をする場合は１時間半～２時間程度のところを３０分程度にしています。どうしても普段聞きなれない言葉や内容ですので、お客様からすると非常に疲れやすいかなと思います。
ただ、このようなご時世ですので、まずはオンラインで話を聞いてみて２回目もしくは３回目以降で直接会ってみるのも良いかとは思います。
ご不明点・追加のご質問等が御座いましたら当サイト（保険のＱ＆Ａ）をご活用頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
2020-08-06
0
福岡でFPをしていますタンベです。
オンラインのメリット
対面での保険相談よりは気軽に行えることが第一かなと考えています。
特にこの時期ですし、感染予防という観点では効果があると思います。
オンラインでのデメリット
対面でのご相談よりはこちら側が考えていることが伝わりにくいのかなと捉えています。
こちらの資料作成等々で鋭意工夫をしておりますが、試行錯誤の段階です。
以上が私のオンラインでの感想ですが、ご参考になれば幸いです。
2020-08-06
0
新しく保険加入をご検討されていて、相談する場合対面が良いか
それともオンラインでも良いかと悩まれているとのことですが
thormid様が感じていらっしゃる「オンライン相談」の不安点はどんなところでしょうか？
担当の方の顔や資料はオンラインでも確認しながらお話を進めていくことができます。
資料は、オンラインの方法によって異なりますが、事前準備が必要になり急なご相談内容に即対応が取れないかもしれません。
ですが当然、対面と同じように、担当の方は親身になってthormid様の話を聞いてくださると思います。
しかも、最大のメリットは、thormid様も思われていらっしゃる、対面ではないので感染のリスクが無いということでしょうか。
但し、上記にもあるように、対面と同じ様にはthormid様のご意向をその都度確認しながらお話を進めるのには限界があるのかなとは思います。
最近はＴＶのコメンテーターさんがオンラインで番組に生出演されたりするので、その状況をイメージしていただくとわかりやすいのではないでしょうか。
オンラインと対面の両方が可能なところで、まずはオンラインで相談をし、
やはり自分には向いてないと思われたら対面に変更するという方法もありますので、試してみてはいかがでしょうか。
2020-08-07
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thormid様
ＦＰ事務所ＭｏｎｅｙＳｍｉｔｈの吉野です。
オンラインのメリットは移動がないので、時間の有効活用が出来る点があります。
ただオンラインのデメリットとして、少し日常の延長線になり、多少なりとも聞く耳が他にも向いてしまうことがありますね
また資料等を共有する場合もありますが、スマホで行う場合は資料が見辛いという事もあります
ある程度の話や事前の状況等ははオンラインで行い、提案書などの説明はリアルな面談で行われるなどされるといいでしょうね
2020-08-07
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thormidさん、初めまして。
甲斐FP事務所代表の甲斐と申します。
こういうご時世なので、オンラインで完結できるものはそうしたいと考えますよね。
もちろん保険においても、商品案内から申込みまで、全てをネット完結できるものもあります。
しかし全てをネット完結している保険会社はまだ一部の会社であり、
まだまだ対面での面談でのみ申込みを受け付けている会社が大半です。
商品の選択肢の多さから言うと対面の方がいいことは間違いないので
そのことを踏まえて上で対面か・オンラインかを選択されると宜しいかと思います。
2020-08-07
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お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
エターナルファイナンシャルグループ（株）代表FPの駒崎です。
まずはオンライン相談をされるのが良いと思います。
加入される生命保険会社を選択した際には、その保険会社が面談必須のケースがまだまた多いため、3密を避けて対応することをお勧めします。
2020-08-10
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こんにちは、特に問題ないと思います。
コロナの影響がありますので、リスク管理の面で良いと思います。
ですが、慣れてないと資料の説明や質問等のやり取りが若干分かりにくいかも知れません。
2020-08-10
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こんにちは、特に問題ないと思います。
コロナの影響がありますので、リスク管理の面で良いと思います。
ですが、慣れてないと資料の説明や質問等のやり取りが若干分かりにくいかも知れません。
2020-08-11
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保険を上手に賢く準備されていますか？
お子様の教育資金を上手に賢く準備されていますか？
老後20・・・