オンライン相談について
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SteveRogersさん
(40代)
最近、オンラインでの保険相談ができるところが色々あると思います。
私も先日、オンラインでお話を伺ったのですが、その際にオンラインだけでは
ご案内できない商品があると仰っていました。
すると、結局一度はお会いしないと契約はできないものなのでしょうか？
または、会わないで完結させようとしたら、オンラインのみでも大丈夫な
商品の中から選ぶという選択肢が狭くなるのは仕方ないと割り切るしかない
のでしょうか？
オンラインのみで、広い選択肢で完結させることはできないということでしょうか？
SteveRogers様
こんにちは、株式会社フィンテックの小川と申します。
オンラインでの保険のご検討についてのご相談ですね。
基本的に従来は面談での商談・お申込みが必要だったのですが、今回の新型コロナウィルスにおける感染防止の観点からオンラインでの商談・お申込み（直接お会いする必要がない）が可能な形（商談の形態）になったものがあります。
ただ感染が収まってくるにつれオンラインでの商談・お申込みが可能な商品（保険会社）は減少傾向にあります。
一見すると時代遅れのようにお感じになられるとは思いますが保険は金融商品の一つですので本来はしっかりと面談をした上で契約をすべきものです。
むしろネットや通販は限定的なものだとお考え頂いた方が宜しいかと思います。正直一度も会わずにというのはまだまだ難しいですね。
また特に投資性商品（例：変額保険）は説明が特に重要なことから無面談では販売は不可です。
SteveRogers様は今３０代ですので、例えば３０才の方が６５才まで保険料を払う保険に入るとした場合、月々１万円の保険料であっても「（６５－３０）×１２ケ月×１万円＝４２０万円」となり、実は高額なものを購入しているのです。
この点からもオンライン完結で良いのか否かと思えます。
今後、オンライン完結型の商品は増えていくかとは思いますが、残念ながら現状ではオンライン完結でお申込みが出来る保険は限定的ですので、それでもオンラインのみをご希望であれば限定された中でお選び頂くしかないのが現状です。
ご不明点・追加のご質問等が御座いましたら当サイト（保険のＱ＆Ａ）を改めてご活用頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
2020-06-24
1
SteveRogersさん
からの返信
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
詳細なご説明ありがとうございます。非常に納得のいく背景であり、
オンラインでは限られてしまうことが理解できました。
状況が状況なので、面談も気軽には今は難しいかなとは思いますが、
とはいえ高額商品ですので、慎重に考えたいと思います。
オンラインにこだわらず、内容にこだわって、必要とあらば面談を
しようと思います。
ありがとうございました。
2020-06-30
SteveRogersさん、初めまして。
甲斐FP事務所代表の甲斐と申します。
保険業界全体がまだ時代に追いついておらず
申込み手続きは面前とやらないといけない、
もしくは申込みまでに一度は会っておかないといけないという会社が大半です。
多額の保険金（給付金）が動く保険でネットだけでは見えないリスクがあり怖い
という保険会社の言い分も分からなくはないですが、
それにしてもまだまだ改善の余地があると思います。
オンラインのみで契約締結まで完結させられる会社もありますが、
どうしても選択肢の幅が狭まってしまうのが現状です。
Zoom等のみで面談を行い、郵送で申し込み手続きをとるというのも物理的には可能ですが、
その場合保険募集人が一度はSteveRogersさんと会ったことにしないといけないという相応のリスクがあります。
ご希望を完璧に満たす回答とならず申し訳ないと思います。
2020-06-23
1
SteveRogersさん
からの返信
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
やはり面談をしない場合には、どうしても選択肢は限られてしまうのが
現状のようですね。理解いたしました。
保険は重要だと認識していますので、簡単に入れるとか、会わないでも
入れるとかの基準ではなく、状況を見て面談にて決めていきたいと思います。
ありがとうございました。
2020-06-30
SteveRogers様
ＦＰ事務所ＭｏｎｅｙＳｍｉｔｈの吉野です。
面談された方が言われるように、オンライン面談でご案内は出来ますが、契約となると直接お会いしないといけない保険会社があります。
商品というよりも保険会社の対応の違いです。
ただオンラインにこだわらず、ご自身にあった保険商品が見つかったのであれば、契約の時の面談は行われた方が良いと思います
オンラインに拘って、いい商品があっても諦めてしまうよりは、良いと思います
2020-06-23
1
SteveRogersさん
からの返信
回答が遅くなってしまい申し訳ございません。
やはり直接の面談でないと申し込めないものもあること、理解しました。
私のスタンスも手段ではなく内容が重要と思っておりますので、状況が
状況ではありますが、オンラインという簡単なやり方にはこだわらず、
面談が必要だが内容が良いというのであれば面談を通してやりたいと
思います。
ありがとうございました。
2020-06-30
SteveRogersさん
現状全ての商品を対面無しで販売することは不可能です。
まだオンラインは保険業界では未知数な部分と、オンラインでのやり取りで万が一話の行き違いがあったときのリスクが見えないところがあるからです。
おそらく改善はされるとは思いますが、現状はどの保険会社も対応は同じです。
2020-06-23
1
SteveRogersさん
からの返信
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
オンラインでは商品が限られてしまうこと、理解しました。
確かに保険商品は保険会社によって同じカテゴリのものでも細かい部分が
違ったりするので、話の行き違いや誤認識などありそうですね。
なにより保障内容が重要かと思いますので、手段にこだわらず、面談が
必要であれば面談をするというスタンスで考えたいと思います。
ありがとうございました。
2020-06-30
保険会社によっては、投資性の強い商品に関しては、後々のトラブル回避の為にオンライン加入を許可していないところもございます。
しかし、全商品オンラインでご加入出来る、という会社もございますので、商品というよりも保険会社を幅広くご覧になってみるのも1つの手です。
2020-06-23
1
SteveRogersさん
からの返信
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
保険の全体がご案内不可ではなく、保険会社によって異なるのですね。
参考になりました。
とはいえ、オンラインにこだわると選択肢が狭まってしまうのは
避けられなさそうですね。
手段よりも内容にこだわりたいので、必要とあらば面談することも視野に
しつつ、オンライン可能な保険会社も探してみます。
ありがとうございました。
2020-06-30
リスクの高い変額保険などは、基本的にオンライン契約は難しいと思います。
保険会社によっては、全ての保険商品をオンライン契約できる会社があると思いますよ。
2020-06-23
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SteveRogersさん
からの返信
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
保険の全体がご案内不可ではなく、保険会社によって異なるのですね。
参考になりました。
オンライン可能な保険会社も探してみたうえで、合う商品があるか
調べてみたいと思います。
ありがとうございました。
2020-06-30
ファイナンシャルプランナーの西村です。
保険会社によっては、外貨建て商品や変額商品等も含めオンラインと郵送による手続きに対応しているところもありますが、そもそもオンラインでの商品案内をNGや一定の条件付きとしている保険会社もあります。
宜しくお願い致します。
2020-06-24
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SteveRogersさん
からの返信
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
保険の全体がご案内不可ではなく、保険会社によって異なるのですね。
参考になりました。
最終的には入りたい商品がオンライン可能なのか否かによって手段を
変えるという感じが良さそうですね。
ありがとうございました。
2020-06-30
現状のルールでは仕方ないところもございますが規定も定期的に見直されておりますので将来的にはご意向に沿える状況になるかもしれません。
2020-06-25
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SteveRogersさん
からの返信
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
商品の特性上、すんなりとオンライン化は難しいのかもしれませんね。
現状ではオンラインで全て可能ではないことは理解しました。
変化を期待しつつ、現状での対応を考えたいと思います。
ありがとうございました。
2020-06-30
SteveRogers様
ご返信頂き有難う御座います。
SteveRogers様にとって良い保険に出会えますよう、親身になって一緒に考えてくれる保険の営業(アドバイザー）に出会えますよう願っております。
またご不明点等が出てきましたらお気軽に当サイト（保険のＱ＆Ａ）をご活用頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
2020-06-30
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「一緒に色々と考えてくれるね、ありがとう」
とお客さんが笑顔になることが、わたしのよろこびです。
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