この章では、【ほけん知恵袋 Llinks】を始めるにあたり、【初期設定】から【初期運用】までの大まかな流れの説明をしていきます。
Llinksご利用まで初期設定に関しましては、弊社、すべて代行設定させていただきます。
【ほけん知恵袋 Llinks】とは？
【ほけん知恵袋 Llinks】は、数多く存在する【LINE公式アカウント】拡張ツール（【LINE公式アカウント】がベースにあります）の一つです。
チョコレートプラネットさんがCMで宣伝している【Lステップ】をご存知の方も多いと思います。【ほけん知恵袋 Llinks】は、その【Lステップ】の簡易版のイメージで開発しており、保険募集人向けに特化したLINE拡張ツールです。
弊社（株式会社デザートブルーム）は、【Lステップ】の正規法人代理店として、その機能を熟知していますが、【Lステップ】の導入にはコンサルティングが必要なほど、操作が複雑です。
しかし、保険プランナーにとって、ここまで高機能なツールは必ずしも必要ではないと考え、弊社代表（保険プランナー、来店型保険ショップ経営と20年以上の経験を持つ春野）が、保険営業に最適な機能を厳選し、事前に用意されたテンプレート（動画、テキスト、カルーセル）などを簡単に送ることができたりやミニホームページの役割を持つリッチメニューを【ほけん知恵袋】に登録することで、自動連動で使用できるようにいたしました。
これにより、保険プランナーの方々が最低限の作業で済むようにしながら（営業DX化）、顧客とのエンゲージメントを強化し、見込み客の育成、成約率の向上、紹介獲得、そして保全業務の効率化を実現できるサービスを構築しています。
【ほけん知恵袋】【ほけん知恵袋 Llinks】サービス紹介動画（2分）
運用サイクル
【ほけん知恵袋 Llinks】は、保険プランナーの業務を最小化し、効果を最大化していくことを目標としています。
また、保険プランナーの過去の商談を【見える化】【資産化】して、次の見込み客開拓に活用できます。
初期設定を行い、【通常ルーティン（月２回程度）】と【商談時ルーティン＜クチコミ依頼、紹介依頼＞】を実施していけば、必ず【紹介獲得】、【追加契約】に関するお客様のリアクションがあります。（電話やハガキでは来ない種類の連絡が必ず増加します）。
お客様は年に何回も知らないところで保険に関しての情報（テレビCM,YouTube、ライバルプランナーさんアプローチなど）に晒されています。
その時に、そういえば・・・となんらかの個人ニードがあった場合に、【第一想起】してもらえるような環境を【ほけん知恵袋 Llinks】で形成していきます。
＜初期設定①②＞
まずは初期設定①②の設定をお願いいたします。
初期設定①
①【ほけん知恵袋】の登録
②【LINE公式アカウント】の登録
③【ほけん知恵袋 Llinks】の申込（クレジットカード決済）
【初期設定①】
初期設定②
①【ほけん知恵袋 Llinks】の設定
【初期設定②】
【ほけん知恵袋 Llinks】友だち追加前の２つの設定する
①友だち追加時設定 （メッセージ →自動応答機能）
友だちが追加された時に、挨拶文とアンケートを自動で配信される設定を行います。
【友だち】がアンケートの回答することで、【友だち】に【タグ】が付加されます。
左メニュー【メッセージ】→【自動応答機能】を使用し設定します。
詳細は【下記リンク】から設定方法を確認してください。
②シナリオ配信設定
シナリオ配信は、【友だち追加後】に、あらかじめ登録しておいた複数のLINEのメッセージ（シナリオ）を、決められたタイミングに、自動で配信する機能です。 下の図のように、【時刻で指定】と【経過時間で指定】と二通りの配信設定が可能です。
【シナリオ配信例】
友だち追加後 1日目20時配信
配信例①：【LINE公式アカウント】紹介（リッチメニューの紹介）
友だち追加後 2日目20時配信
配信例②：保全方法をアナウンス（保全リッチメニューの紹介、保全時の連絡方法を紹介）
＊テンプレート動画準備中
＊ご自身で自作テンプレートを作成し、シナリオ配信をセットすることも可能
友だち追加方法
【LINE公式アカウント】の友だち追加方法を下記リンクからご確認ください。
主に、最初の【友だち追加】は、既契約者にお願いをしていきます。（紹介獲得、追加契約、保全目的）
今まで、【LINE公式アカウント】を開設してなかった人
【個人LINE】で、すでにお客様（既契約者様）と繋がっている方
①個人LINEで、【LINE公式アカウント】を開設した旨をメッセージして【友だち追加リンク】を送る
【個人LINE】繋がっていない方
①メールで【友だち追加リンク】を送る
②ハガキ等で【友だち追加QRコード】を送る
重要：【LINE公式アカウント】を開設してすでに【友だち】がいた方
既に【LINE公式アカウント】での友だちの方を【ほけん知恵袋 Llinks】に認知させるためには、【ほけん知恵袋 Llinks】を設定したあとに、友だちの方から何らかのアクションをしていただく必要があります。
①【LINE公式アカウント】で新しく【LINE公式アカウント】をリニューアルした旨をメッセージで一斉配信して、 一言でいいので、メッセージの返信をいただく → 【Llinks】の方で個別の友だちを認知します。
②認知した友だちに対して、個別にテンプレートの【アンケート】を送付して答えてもらう → タグ付
いざ運用！
上記設定が終わるとあとは、ルーテインの活動をすることで、【紹介獲得】、【追加契約】などの確率を高めていくことができます。
通常ルーテイン
①【動画配信】を配信
【Llinks】の左メニューの【テンプレート動画内】に月に１〜2個の新動画をアップしていきます。内容は、保険の基本的な内容になっていますので、一度動画を確認してから配信するかどうかをご確認ください。
②オリジナル配信
オリジナル配信は、特別無理に行う必要はありませんが、できればプライベートを少し切り取った情報を配信すると、お客様はプランナーさんに対して心理的距離が近くなります。
Instagramを開設している方などは、たまにInstagramの内容をシェアするというもの効果的です。スマホで簡単な動画を撮影して送るのも効果的です。
人は、【知らない人】より【知っている人】から物を購入する傾向があります。また、その人の【人となり】などが、垣間見れた瞬間に、人はファンになる傾向もあります。
また配信頻度を多くするとブロック率が高まりますので、【LINEマーケティング】的には、【月一の動画配信】と【オリジナル配信】の２回程度が適切配信頻度になります。
商談時ルーティン
①【クチコミ依頼】
【ほけん知恵袋】のプロフィールに掲載される【クチコミ】をお客様に提供している【Llinks】のリッチメニューから依頼する事が可能です。 商談前後で必ずプランナーさんの【LINE公式アカウント】には登録していただく事をしていただき、ぜひ 【クチコミ】を依頼してください。そのクチコミ内容が、次の商談の【成約率向上】に繋がります。
【クチコミ】はみなさん有効だとは理解しているとは思いますが、心理学的にいうと【バンドワゴン効果】を意図的に狙っていくことになります。
クチコミが集まることで、リアルの商談での成約率の向上、【ほけん知恵袋】のWEB上での客観的評価も高まり、【ほけん知恵袋】の質問回答から新規予約（リーズではございませんので無料です）が入る可能性も高めていけます。
②【紹介依頼】＊【LINE公式アカウント】シェア依頼
保険プランナーをしていて、【紹介】を頂くことがもっとも嬉しいことに違いありません。ただ、商談がうまくいって、ご紹介いただける方のお名前もいただいたとしても、なかなかそこから実際の商談に進む事をコントロールしてしくことは難しいのではないでしょうか？
お客様に【LINE公式アカウント】に登録していただき、そのご紹介者へシェアする機能をリッチメニューに設置いたしました。これでお客様からご紹介していただいた方へ、簡単に、皆さんの【LINE公式アカウント】をシェアすることができます。
そこに多少、お客様の口添えをいただいて、ご紹介いただいた方に、【LINE公式アカウント】を登録をしていただくと、プランナーの【プロフィール】【クチコミ】【Q&A回答】などを閲覧でき、信頼できる方からの紹介で、客観的な情報も事前に知ることができ、またそこから簡単に予約できる環境があれば、紹介獲得率も格段に向上します。
お客様からメッセージがあった場合の確認、返信方法
【LINE公式アカウント】アプリで返信
すでに【LINE公式アカウント】で運用されていた方は馴染みのある方法だと思います。
